Satış Politikası

Akasya Çocuk Dünyası A.Ş. (“Kidzania”) olarak hedefimiz; biletinizi en kısa sürede, en kolay şekilde satın almanızı sağlamaktır. Aşağıdaki Satış Politikamızı müşteri olarak sizi memnun kılacak ve https://istanbul.kidzania.com ’daki satın alım süreci konusunda sizi bilgilendirecek şekilde tasarladık. Bu Satış Politikası, Kullanım Koşullarımızın da bir bölümünü oluşturur. Web sitemizden bilet alım işlemlerini gerçekleştirerek, Satış Politikası hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriğini aynen kabul etmiş sayılacağınızı belirtir, satış politikası hükümlerinin aksine bir talebinizin ya da şikâyetinizin olması durumunda, herhangi bir bilet alım işlemi gerçekleştirmeden önce, 0850 200 54 39 numaralı yardım hattına başvurmanızı öneririz.

Bilet ile İlgili Şart ve Koşullar

1. Bileti satın alan kişi, satın aldığı bileti hiçbir ticari amaç gütmeksizin, münhasıran şahsi kullanımı için satın aldığını, hiçbir ticari iş veya faaliyet için kullanmayacağını beyan ve taahhüt eder. Örnek vermek gerekirse, satın alınan bilet, üçüncü kişilere her ne şekilde olursa olsun satılamaz, biletin ilave ücretle ya da başka şekilde satışı teklif edilemez; satın alınan bilet, reklam, yarışma ve çekilişler de dahil olmak üzere promosyon veya diğer ticari amaçlarla kullanılamaz. Biletin, üzerinde yazılı fiyattan daha yüksek bir fiyatla satılması veya satışına teşebbüs edilmesi, hiçbir ücret iadesine veya başkaca taleplere hak kazandırmaksızın, bilete el koyma ve/veya biletin iptali için haklı bir sebep teşkil eder.
2. Etkinlikler için kişi başı maksimum bilet adedini Akasya Çocuk Dünyası A.Ş. belirler. Bu uygulamanın amacı, haksız bilet alımlarının önüne geçmektir.
3. Biletler, internet, Kidzania satış noktaları gibi çeşitli dağıtım noktaları aracılığıyla satılır. Tüm satış kanalları aynı biletleme havuzuna eriştiğinden etkinliklerde biletler hızlı bir şekilde tükenebilir. Bazı durumlarda ilave bilet satışa çıkarılabilir bu kapsamda herhangi bir garanti de veremeyeceğimizi belirtiriz.
4. İnternet kanalı ile alınan biletler elektronik ortamda saklanabilir halde ve Kidzania sistemi içinde geçerli olabilecek barkod içermekte olup kontrol ve muhafaza yükümlüğü size aittir.
5. Kidzania çeşitli sebeplerle etkinlikleri iptal edebilir veya tarihlerini değiştirebilir. Bu durumda uygulanacak prosedürü Kidzania belirler ve iletişim bilgileriniz mevcut ise duyurur. Bununla birlikte bilet hamillerinin etkinlik tarihinden önce iptalden veya değişiklikten haberdar edileceği konusunda hiçbir taahhütte ve/veya garantide bulunamayız.
6. Kural olarak, tüm bilet satışları kesindir. Satılan biletlerin bilet değiştirme/yeni bilet basma ya da para iadesi yapılmaz. Etkinliğin iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmez, değiştirilmez ve ücret iadesi yapılmaz. Ancak, bilet sahibinin tarihi değiştirilmiş etkinliğe katılmasının mümkün olmadığı hallerde bilet hamillerine ücret iadesi yapılabilir. Ücret iade tutarları, satın alınan biletin üzerinde yazılı ücret ve bilet başına uygulanan ilgili hizmet bedeli ile sınırlı olup, işlem bedeli ya da sair başkaca bir bedelin talebi mümkün değildir. İptal edilen ve ertelenen etkinliklerde bilet tutarını iade edebilmemiz için, şahsen Akasya Çocuk Dünyası Satış Noktalarına başvurmanız gerekmektedir. İptal edilen veya değişiklik yapılan etkinliklerle ilgili daha fazla bilgiyi web sitemizde bulabilirsiniz.
7. Kidzania’ ya giriş ve çıkışlar, Akasya Çocuk Dünyası A.Ş.’nin belirlediği kural ve düzenlemelere bağlı olarak yapılır. Genel olarak bilet kontrolünden sonra dışarı çıkarsanız yeniden Kidzania’ ya giriş yapamazsınız. Geç kalanların içeriye alınması konusunda Akasya Çocuk Dünyası hiçbir garanti veremez.
8. Fotoğraf makinesi, cep telefonu veya kayıt ekipmanlarının kullanımı Kidzania’nın belirlediği kural ve düzenlemelere bağlıdır.
9. Kidzania, müşterilerin dışarıdan getirdiği yiyecek ve içeceklerin mekâna sokulmasını yasaklayabilir.
10. Kidzania, müşterilerin şahsi eşyalarıyla ilgili hiçbir sorumluluğu üstlenmez.
11. Bilet satın alma işlemiyle ilgili bilgi almak isterseniz, işleminizi tamamlarken size verdiğimiz referans numarası ile Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.
12. Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir.

Bilgilendirme Kabulü

KidZania İstanbul dahilinde düzenlenen her türlü kampanya ilişkin bilgilendirmenin ve yine KidZania İstanbul’a ilişkin her türlü tanıtımın tarafıma 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca “Ticari Elektronik İleti” olarak kabul edilen bilgilendirme kısa mesajı ve elektronik posta vasıtası ile gönderilmesine aynı kanunun 6.Maddesi kapsamında onay veriyorum.

Genel Kurallar

Giriş ücreti tüm aktivite alanlarına erişimi kapsar, Yiyecek-İçecek Alanları, ücretli hizmetler, Hediyelik Eşya Satış Noktaları, Bache ve Arkadaşları’nın Kulübü Kullanımı ve Fotoğraf Satış Noktası’ndaki ürünler dahil değildir. Havalimanında gerçekleştirilecek girişlerde hem çocuk ziyaretçiye hem de eşlik eden yetişkine bileklik takılır bu nedenle giriş sırasında çocuğa eşlik eden bir yetişkin olmalıdır. Giriş biletlerinde iade ve tarih değişikliği yapılamaz. KidZania İstanbul daha önce haber vermeden çalışma saatlerini değiştirme hakkını saklı tutar. 7 yaşın altındaki ziyaretçiler, ancak eşlik eden bir yetişkin ile beraber KidZania İstanbul’a giriş yapabilirler. 7 yaş altındaki ziyaretçilere eşlik eden yetişkinler, ziyaretçi KidZania İstanbul’dan ayrılana dek KidZania İstanbul içerisinde bulunmak zorundadır. Yetişkinlerin KidZania İstanbul’a giriş yapabilmeleri için yanlarında bir 0-14 yaş arası bir ziyaretçi bulunması gerekmektedir. Giriş yapan çocuk ziyaretçiler kısa bir süre için de olsa KidZania İstanbul’u terk edemezler. Ziyaretçilere eşlik eden yetişkinler, eğer yanlarındaki çocuk ziyaretçi 7 yaş ve üstüyse geçici olarak KidZania İstanbul dışına çıkabilirler. Çıkış işlemleri sırasında yetişkinler eşlik ettikleri çocuk ziyaretçiler ile birlikte çıkış alanında bulunmak zorundadır. Çeklerin ve KidZosların kaybedilmesi durumunda yenileme ya da iade yapılamaz. Bileklikler, takılan kişiler için, özel olarak sisteme tanımlanır. Başka ziyaretçilere devredilemez ve güvenlik sebebiyle bilekten çıkartılamaz. KidZania İstanbul içerisine dışarıdan yiyecek, içecek, silah ve evcil hayvan ile girilemez. KidZania İstanbul’da izinsiz duyuru, broşür vb. dağıtımı yapılmasına izin verilmez. Çocuk ziyaretçiler ve kendilerine eşlik eden yetişkinler diğer ziyaretçilere karşı saygılı ve nazik davranmalıdır. KidZania İstanbul içerisinde sigara ve sakız kullanımı yasaktır. Alerjisi olan ziyaretçilerin bilgisi mutlaka yetkililerle paylaşılmalıdır. Biniş kartları tek kullanımlıktır, aynı biniş kartı ile birden fazla giriş yapılamaz. Kayıp ve çalınan eşyalardan KidZania İstanbul sorumlu değildir.

Aktivite Alanı Kuralları

Çocuk ziyaretçilere eşlik eden yetişkinler aktivite alanı içerisinde bulunamaz. Parents Lounge yetişkinlerin kullanımı için olup çocuk ziyaretçiler ve bebekler bu alanda bulunamaz. Bazı aktivite alanları farklı operasyon saatlerine sahip olabilir. Bazı aktivite alanlarında ziyaretçilerin güvenliği için yaş, boy ve kilo sınırlamaları uygulanabilir. Aktivite alanları içerisinde reklam amaçlı fotoğraf ve video çekimi yasaktır. KidZania İstanbul alanda gerçekleşen fotoğraf video ve ses kayıtlarını bedelsiz kullanma hakkına sahiptir. Bazı aktivite alanları doğum günü, parti kutlamaları ya da özel etkinlikler nedeni ile kısa süreyle kapalı olabilir. Bazı satış ve aktivite alanları önceden belirtilmeden yapılan teknik bakım ve yenileme çalışmaları nedeni ile kullanıma kapalı olabilir. Yetişkinler, çocuk ziyaretçiler adına aktivite alanları önünde sıraya geçemez, Süpervizörler böyle bir durumda yetişkini uyarma ve yetişkinin ısrarla beraber girmek istemesi halinde eşlik ettiği çocuk ziyaretçiyi de aktivite alanına almama hakkına sahiptir. KidZos ödeme ve tahsilat miktarları aktivite alanlarına göre farklılık gösterebilir.