İPTAL VE İADE ŞARTLARI
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

TANIMLAR:

• SATICI: Akasya Çocuk Dünyası A.Ş.( https://istanbul.kidzania.com )
  (Akasya Alışveriş Merkezi Ankara Devlet Yolu Haydarpaşa Yönü 4. Km Çeçen Sk. No: 25A Acıbadem- Üsküdar/İstanbul)’yi ifade eder.
  (Bundan böyle “SATICI” veya “Kidzania” olarak anılacaktır.)
• ALICI: Satıcı’ya ait internet sitesinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
• ÜRÜN: Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden Alıcı tarafından satın alınan her türlü mal veya hizmeti ifade eder.
• SÖZLEŞME: Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden Alıcı tarafından yapılan ürün alışverişleri dolayısıyla Satıcı ve Alıcı arasında kurulan satış sözleşmesini ifade eder.

GENEL HÜKÜMLER:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcı, satın aldığı ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri Alıcı tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, Satıcı durumu öğrenmesinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bu durumu bildirmek; 14 gün içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ HALİ:

7. Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilmesi ve satılan ürünün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmemesi halinde, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEP DOLAYISIYLA ÜRÜNÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEMESİ HALİ:

9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebeplerin varlığı dolayısıyla Satıcı’nın Sözleşme konusu ürünü süresinde teslim edememesi hali oluşursa durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, dilerse siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

10. Alıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir.

11. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli Banka’ya iade edilir. İlgili bedelin Banka tarafından Alıcı’nın hesabına aktarılma süresi Banka iç prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

12. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır.

13. Alıcı, teslim aldığı mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

14. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumakla yükümlüdür. Cayma hakkının kullanılacak olduğu ihtimalde, Sözleşme konusu mal/hizmet kullanılmamalıdır.

CAYMA HAKKI:

15. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden veya iadeli taahhütlü posta yoluyla şartıyla yazılı olarak bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

16. Alıcı cayma hakkı bildirimini [email protected] adresine yazılı olarak veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapabilecektir.

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

17. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten; satın alınan eğer bir mal ise bu süre malın tesliminden itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

18. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Alıcı’ya aittir. Alıcı’nın masrafları ödememesi halinde iade tutarından masraflar kesilerek, geri kalan ücret Alıcı’ya iade edilecektir. Satıcı tarafından ücret iadesinin yapılabilmesi için, iade edilecek malın Satıcı’ya teslim edilmesi şarttır.

19. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde Satıcı' ya işbu metinde yer alan 15. Ve 16. Maddedeki düzenlemeler uyarınca yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu metinde düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

20. Alıcı’ya veya belirttiği adrese teslim edilen ve iade edilmek istenen ürün faturasıyla birlikte iade edilmek zorundadır.

21. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise iade edilirken ilgili kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

22. İade formunun da iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

23. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ ya iade etmekle yükümlüdür.

24. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

25. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

26. Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, Alıcı’ya teslim edilmesinin ardından Alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının Alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

27. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

28. Alıcı tarafından satın alınmış biletlerin kullanım tarihinin geçmiş olması halinde de cayma hakkıyla birlikte biletlerin iade edilmesi mümkün değildir.

29. Satıcı’nın mal veya hizmetlerine ait ürünlerin kullanma süresinin belirli ve sınırlı olduğu halde, bu sürenin geçmesinden sonra cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.

30. Olağanüstü durumlarda ve ulusal ve uluslararası salgın hastalıklarda ürünlerin kargo şirketinden alınması ve paketinin açılması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi yönetmeliğinin 15/ç hükmü gereğince Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeli satışlarda iade mümkün değildir.

AYIPTAN DOĞAN SORUMLULUK

31. Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.

32. Ayıplı maldan sorumluluk hükümleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 8,9 ve 10. maddelerine göre işlemler yapılacaktır.

33. Ayıp bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapılacaktır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

34. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

35. Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı tüm zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

36. Sitemiz üzerinden kredi kartları ile, her türlü kredi kartına online tek ödemeden yararlanabilmesi mümkündür. Online ödemelerde sipariş sonunda kredi kartından tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

37. Satın alınan ürünlerin teslimi, aracı kargo şirketinin çalışmasına bağlı olarak ivedi şekilde sağlanacak olup bu hususta Alıcı’nın vermiş olduğu iletişim bilgileri aracılığıyla bilgilendirmeler sağlanacaktır.

Şirket Unvanı: Akasya Çocuk Dünyası A.Ş. (KidZania İstanbul)
(https://istanbul.kidzania.com)

Adres: Akasya Alışveriş Merkezi Ankara Devlet Yolu Haydarpaşa Yönü 4. Km Çeçen Sk. No: 25A Acıbadem- Üsküdar/İstanbul

Eposta: [email protected]

Tel: 0850 200 54 39