Istanbul

Sıkça Sorulan Sorular - Yeni Normal

Sıkça Sorulan Sorular

1. Ziyaretler için kişi kısıtlaması var mı?
KidZania İstanbul, Akasya’da 10 bin metrekare içinde 0-14 yaş arasındaki çocuklu ailelere hizmet vermek için kuruldu. İçerdeki kişi sayısını anlık olarak takip ediyoruz. Kontrollü sosyal hayat döneminde kapasitemizin sadece %40’ı kadar ziyaretçimizi şehrimizde ağırlayacağız. 
 

2. Hangi saatlerde hizmet veriyorsunuz?
Şehrimiz, 11:00 - 19:00 saatleri arasında hizmet veriyor.
 

3. Şehir içinde fiziksel mesafeyi korumak için hangi önlemleri aldınız?
- Akasya’nın en üst katında yer alan yemek katındaki girişimizden itibaren, sosyal mesafe kuralı uygulanır. Gümrük, aktivite, dinlenme ve bekleme alanları ile tuvaletler bu kural çerçevesinde yeni normale uygun olarak düzenlendi. 
- Minimum temas ilkesiyle bazı aktivitelere sosyal mesafe için tekno (şerit) bariyerler yerleştirildi. 
- Tiyatro alanında bir koltuk boş bırakılacak şekilde düzenlendi. 
- Yürüyen merdivenlerde kişiler arasında en az dört basamak boşluk bırakılmasını öneren görseller konumlandırıldı. 
- Ziyaretçi asansörleri sadece engelli ve hamileler tarafından kullanılarak en fazla 2 kişi binebilir. İki kişinin duracağı yerlere belirleyiciler koyuldu. Temassız bir şekilde asansör kullanımı için ayak pedalları monte edildi.
- Sosyal mesafe kuralları alışveriş ve yeme içme alanları ile oturma düzenini de kapsayacak şekilde düzenlendi.

 

4. KidZania İstanbul’da maske kullanmak istemeyen bir ziyaretçi için nasıl bir yol izlersiniz?
T.C. İçişleri Bakanlığı’nın yayınladığı genelgeye istinaden maske takılması zorunludur. Siz ve diğer ziyaretçilerimizin sağlığı için maskenizi belirtildiği şekilde takmanızı isteriz.
 

5. Şehir günde kaç defa temizleniyor?
Şehrimiz, T.C. Sağlık Bakanlığı sertifikalı firmanın nano gümüş teknolojisi hizmeti ile düzenli olarak dezenfekte ediliyor. Genel temizlik işlerinin yanı sıra  tüm şehir, çalışma alanları, tuvalet, merdiven korkulukları, yemekhane, dinlenme alanları, giyinme/soyunma odaları, kapı kolları ve turnike gibi ortak kullanım alanlarının temizliği 3 saatte bir dezenfektan ile yapılır. Gün sonunda yine temizlik maddeleri ve dezenfektanlar ile detaylı genel hijyen temizliği yapılır.
 

6. Para alışverişi hijyenik değil, içeride çocukların kullanacağı farklı bir alternatif olacak mı?
Şehrimizde bulunun tüm malzemelerde olduğu gibi KidZos’lar da kullanımdan önce nano gümüş teknoloji ile temizlendi. Gün sonunda kullanılan KidZoslar tekrar nano gümüş teknolojisi ile dezenfekte edilmek üzere karantinaya alınır. Ayrıca; içiniz rahat olsun diye her ziyaretçimize KidZos banka kartı vererek, temassız kullanımı teşvik etmekteyiz. Giriş yaparken verilecek banka kartları kişiye özeldir. Ziyaretçilerin daha önceki ziyaretlerinden kazandığı nakit KidZos’lar ise bankada banka kartlarına eklenir.
*Para birimimiz KidZos ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

 

7. Emanet dolaplarını neden kullanamıyoruz?
Hijyen kurallarımız gereği geçici bir süreliğine emanet dolabı hizmetimizi durdurduk.
 

8. Temiz hava girişini nasıl sağlıyorsunuz?
Şehrimizde %100 taze hava temini yaparak, havalandırma sisteminde sağlıklı iklimlendirme yapılır. NASA’nın uzay istasyonları ve mekiklerinde havayı filtrelemek için kullandığı teknolojiyi kullanarak bakteri ve virüslere karşı şehir %99,9 oranında korunur. Hava kanalları UV cihazlarla kapsamlı olarak dezenfeksiyon işlemi yapılır.
 

9. Temizlik ve hijyen ile ilgili sertifikalarınız var mı?
Şehrimiz, T.C. Sağlık Bakanlığı sertifikalı firmanın nano gümüş teknolojisi hizmeti ile düzenli olarak dezenfekte ediliyor. Hijyen sertifikamıza buradan ulaşabilirsiniz.
 

10. Mama sandalyesi, tekerlekli sandalye ve puset hizmetlerini kullanabiliyor muyuz?
T.C. Sağlık Bakanlığı’nın hazırladığı ‘Salgın Yönetimi ve Çalışma Rehberi’ne istinaden mama sandalyesi, tekerlekli sandalye ve puset hizmetleri geçici süreliğine durduruldu.
 

11. Doğum günü organizasyonları olacak mı?
Doğum günü organizasyonlarımız stadyum aktivite alanında, masalar sosyal mesafeye ve hijyen kurallarına uygun şekilde yapılır. Detaylara ulaşmak için tıklayınız.
 

12. Girişlerde kontrol nasıl olacak?
Şehrimize girişler Akasya yemek katındaki kapımızdan, Akasya’nın giriş standartlarına uygun olarak yapılır. KidZania girişinde herkesin (çalışanlar dahil) yeniden sağlık çalışanımız tarafından ateş ölçümü yapılır. Ateşi 38 dereceden yüksek olduğu tespit edilen kişi/kişilerin girişi kabul edilmeyerek ilgili sağlık kuruluşlarına başvurulması önerilir. Maskesi olmayan ziyaretçiler içeri alınmaz.
 

13. RFID bileklikleriniz tek kullanımlık mıdır? Aynı bilekliği gün içerisinde kaç kişi kullanılıyor?
RFID bileklikler tek kullanımlıktır. Gün içerisinde sadece bir kişi tarafından kullanılır. Her kullanımdan sonra karantina kutularında konur ve saklanır. Tüm bilekliklerimiz, T.C. Sağlık Bakanlığı sertifikalı firmanın nano gümüş teknolojisi hizmeti ile düzenli olarak dezenfekte ediliyor. İçiniz rahat olsun diye; yine de sizlere sunulurken tekrar gözünüzün önünde dezenfekte edilecektir. 
 

14. Acil durumlar için sağlık çalışanı var mı?
Şehrimizde devamlı olarak iş yeri hekimimiz ya da hemşiremiz ve T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş ilk yardım eğitim merkezinden sertifikalı 10 çalışanımız bulunuyor.
 

15. Oturma ve dinlenme alanları sosyal mesafeye uygun mu?
Oturma ve dinlenme alanlarımız sosyal mesafe kuralına uygun olarak yenilendi.
 

16. Tuvaletler için nasıl önlemler aldınız?
Sosyal mesafe kurallarına uygun olarak düzenlendi. Tuvaletlerdeki el kurutma cihazları iptal edilip, tek kullanımlık kâğıt havlu sistemi uygulandı. Musluk ve sabunluklar sensörlüdür. Tuvaletlerin dış kapısı çıkarılarak minimum temas sağlandı. Düzenli olarak tuvaletlerin temizliği yapılır.
 

17. Bebek bakım odası ne kadar hijyenik? 
Bebek bakım odası her kullanımdan sonra detaylı olarak temizlenir.
 

18. Çocuklar arasındaki sosyal mesafeyi nasıl ayarlayacaksınız?
Tüm aktivite alanlarımız sosyal mesafeye uygun olarak yenilendi. Aktivite alanındaki Züpervizör* ve şehrimizdeki koordinatörlerimiz şehrimizdeki sosyal mesafeyi sürekli olarak kontrol eder. Tüm şehirde bariyerler ve renkli uyarı görselleri ile sosyal mesafe mesajları yer alır.
*Aktivitelerde ziyaretçilerimize süpervizörler eşlik eder. KidZania dilinde Züpervizör, süpervizör anlamına gelir.

 

19. Aktivite sırası beklerken sosyal mesafeye dikkat ediliyor mu?
T.C. Sağlık Bakanlığı’nın hazırladığı ‘Salgın Yönetimi ve Çalışma Rehberi’ne istinaden bekleme alanları en az bir buçuk metre kuralına uygun şekilde görsel ve/veya tekno bariyer bulunur.
 

20. Aktivite girişinde kapılar sürekli açık kalacak mı? 
Aktivite kapıları her zaman açık olup, kapı kulpları çıkarıldı. Böylece temassız giriş ve çıkış sağlanır.
 

21. Aktivite alanlarının hijyeni nasıl sağlanmaktadır? 
Şehrimiz, T.C. Sağlık Bakanlığı sertifikalı firmanın nano gümüş teknolojisi hizmeti ile düzenli olarak dezenfekte ediliyor. Aktivitelerde kullanılan önlük, şapka, baret ve meslek kostümü tek kullanımlıktır. Her aktivite sonrasında aktivite alanları, T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı temizlik malzemeleri ile genel hijyen temizliği yapılır.
 

22. Çocukların giydikleri üniformalar ne kadar hijyenik?
Aktivitelerde kullanılan önlük, şapka, baret ve meslek kostümü tek kullanımlıktır. Kullanım sonrası dezenfekte edilmek üzere karantina alanına kaldırılır. Gün sonunda kostümler buharlı makine ile her hafta sonu da kuru temizlemede yüksek ısı ile temizlenir.
 

23. Gıda satış alanları açık olacak mı?
Gıda satış alanlarımız T.C. Sağlık Bakanlığı’nın hazırladığı ‘Salgın Yönetimi ve Çalışma Rehberi’ne istinaden yeniden düzenlendi. Çalışanlarımız maske, siperlik ve eldiven ile gıda alanlarında hizmet vermeye devam eder. Oturma ve bekleme düzenleri ile ödeme noktalarında sosyal mesafe kuralı uygulanır.
 

24. Çalışanların sağlık kontrolleri nasıl yapılıyor? 
Tüm çalışanların Akasya’ya girişi sırasında ateşleri ölçülür. Giriş standartlarına uygun olmayan çalışanlar, sağlık kuruluşlarına yönlendirilir. Ayrıca KidZania ofis bölümüne girişte çalışanların ateşi tekrar ölçülür. Karşılama masasındaki QR kodu cep telefonlarına okutarak sağlıklı olduklarını onaylayacakları forma erişerek, her gün girişlerde düzenli olarak bu beyan doldurulur.
 

25. Çalışanlar maskelerini ne sıklıkla değiştiriyor?
T.C. Sağlık Bakanlığı’nın hazırladığı ‘Salgın Yönetimi ve Çalışma Rehberi’ne istinaden çalışanlar, maskelerini en fazla 3 saatte bir hijyen kurallarına uygun olarak değiştirir.
 

26. Çalışanlarınızın siperlik ve maskeleri kişiye özel mi?
Şehrimizdeki tüm siperlik ve maskeler kişiye özeldir. Aynı siperlik hiçbir şekilde birkaç kişi tarafından takılmaz ve maskelerimiz belirli aralıklarla değiştirilir.
 

27. Çalışanlar sosyal mesafeye dikkat ederek mi çalışıyor?
Çalışanlarımız, yeni normal çerçevesinde eğitimlerini tamamlamış olup, şehrimizde sosyal mesafeye uygun olarak çalışır.
 

28. İşitme engelli ziyaretçiler için Züpervizörün maske kullanımı nasıl olacak? Ziyaretçi ağız hareketlerini göremeyeceği için nasıl iletişim kuracak?
Züpervizörlerimiz işaret dili eğitimi aldı. El hareketleri ile yeterli düzeyde iletişim kurulabilir.
 

KidZania İstanbul'u 360° tur ile gezmek için tıklayın!