SON GÜNCELLENME TARİHİ: 29.06.2026
ÇEREZ POLİTİKASI
KidZania İstanbul olarak, ziyaretçilerimize ait kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz.
Bu kapsamda https://istanbul.kidzania.com/ alan adlı internet sitemizi (“Web Sitesi”) ziyaret eden kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyim sunabilmek amacıyla çerezler, piksel etiketleri ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız.
Bu Çerez Politikası, Web Sitesi’nde kullanılan çerez türleri, amaçları ve kullanıcıların çerez tercihlerini nasıl yönetebileceği hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha detaylı bilgi için Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni incelemenizi öneririz.
1. GİRİŞ VE KAPSAM
Akasya Çocuk Dünyası A.Ş. ("KidZania İstanbul", "Şirket", "Biz") olarak, istanbul.kidzania.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde çeşitli çerez ve benzeri izleme teknolojileri kullanılmaktadır. İşbu Çerez Politikası; hangi çerezlerin kullanıldığını, amacını, saklama sürelerini, üçüncü taraf ilişkilerini ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") çerçevesinde açıklamaktadır. Bu Politika; web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve park içi dijital sistemlerimizi kapsamaktadır.
2. ÇEREZ VE BENZERİ TEKNOLOJİLER NEDİR?
Çerezler; web sitenizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezlerin yanı sıra aşağıdaki teknolojiler de kullanılabilmektedir:
| Teknoloji | Açıklama |
|---|---|
| Çerezler (Cookies) | Tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyaları |
| Web İşaretçileri (Pixel) | Web sayfalarına ya da e-postalara gömülü, görünmez resim dosyaları; kullanıcı davranışını izlemeye yarar |
| Yerel Depolama | Tarayıcı depolama alanında tutulan, çerezlerden daha büyük veri setleri |
| Oturum Depolaması | Tarayıcı sekmesi kapandığında silinen geçici veri |
ÇEREZ KATEGORİLERİ VE İŞLEME AMAÇLARI
Web sitemizde kullanılan çerezler aşağıdaki kategorilere ayrılmaktadır. Her kategori için onayınızı ayrı ayrı yönetme hakkınız bulunmaktadır.
3.1 Zorunlu Çerezler — Her Zaman Aktif
Bu çerezler sitenin temel işlevleri için zorunludur. Engellenmesi halinde site düzgün çalışmaz. Onayınız gerekmez; devre dışı bırakamazsınız.
| Çerez Adı / Sağlayıcı | Tür | Amaç | Saklama Süresi | Aktarım |
|---|---|---|---|---|
| session_id / KidZania | Oturum | Kullanıcı oturumu yönetimi, giriş durumu koruma | Tarayıcı kapatıldığında silindi | Yurt içi — TR sunucuları |
| csrf_token / KidZania | Oturum | Siteler arası istek sahteciliğine (CSRF) karşı güvenlik | Tarayıcı kapatıldığında silindi | Yurt içi — TR sunucuları |
| language_pref / KidZania | Kalıcı | Dil tercihi saklama (TR/EN) | 1 yıl | Yurt içi — TR sunucuları |
| cookie_consent / KidZania | Kalıcı | Çerez tercihlerinizi saklama | 1 yıl | Yurt içi — TR sunucuları |
| Google reCAPTCHA / Google LLC | Oturum/Kalıcı | Bot koruması; form güvenliği | 6 ay | ABD — Google LLC (SCCs kapsamında) |
| _Secure-BUCKET / Google | Kalıcı | Güvenli içeriklere (CDN) erişimin doğrulanması ve korunan dosyalara erişim kontrolü | Yaklaşık 90 gün | Yurt dışı — Google LLC (ABD, SCCs) |
| _grecaptcha / Google reCAPTCHA | Kalıcı | Bot tespiti ve güvenlik doğrulaması | Yaklaşık 180 gün | Yurt dışı — Google LLC (ABD, SCCs) |
| AEC / Google | Kalıcı | Güvenlik doğrulaması ve kötüye kullanımın önlenmesi | Yaklaşık 1 gün | Yurt dışı — Google LLC (ABD, SCCs) |
| cf_clearance / Cloudflare | Oturum / Kısa süreli | Cloudflare güvenlik doğrulaması ve saldırı koruması | Oturum veya kısa süre | Yurt dışı — Cloudflare Inc. (ABD, SCCs) |
| Kidzania_SESSION / Kidzania | Oturum | Kullanıcı oturumunun ve giriş bilgilerinin yönetimi | Tarayıcı kapatıldığında silinir | Yurt içi — Site sunucuları |
| PHPSESSID / Kidzania | Oturum | Kullanıcı oturumunun devamlılığını sağlamak | Tarayıcı kapatıldığında silinir | Yurt içi — Site sunucuları |
| form_token (CSRF) / Kidzania | Oturum | CSRF saldırılarına karşı güvenlik sağlamak | Oturum veya kısa süre | Yurt içi — Site sunucuları |
| cookieconsent_status / Kidzania | Kalıcı | Kullanıcının çerez tercihlerini saklamak | Yaklaşık 1 yıl | Yurt içi — Site sunucuları |
| msToken / TikTok | Oturum | TikTok hizmetlerinde güvenlik doğrulaması ve isteklerin doğrulanması | Yaklaşık birkaç gün | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| passport_csrf_token / TikTok | Oturum | CSRF saldırılarına karşı koruma ve güvenli kullanıcı işlemleri sağlama | Yaklaşık birkaç gün | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| passport_csrf_token_default / TikTok | Oturum | Kullanıcı doğrulama ve güvenlik kontrollerini destekleme | Yaklaşık birkaç gün | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| tt_csrf_token / TikTok | Oturum | Güvenli istek doğrulaması ve kötüye kullanım önleme | Oturum süresi | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| tt_chain_token / TikTok | Kalıcı | TikTok hizmetlerinde güvenlik, istek doğrulama ve platform bütünlüğünü sağlama | Yaklaşık birkaç ay | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| ttwid / TikTok | Kalıcı | Kullanıcı oturumu, bölgesel yönlendirme ve hizmet güvenliği süreçlerini destekleme | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| checkoutId / Kidzania | Kalıcı | Kullanıcının ödeme ve sipariş sürecinin güvenli şekilde yönetilmesini sağlamak | Yaklaşık 1 ay | Yurt içi — Site sunucuları |
| checkoutUser / Kidzania | Kalıcı | Kullanıcının ödeme işlemleri sırasında kimlik ve oturum bilgilerinin ilişkilendirilmesini sağlamak | Yaklaşık 1 ay | Yurt içi — Site sunucuları |
3.2 İşlevsel Çerezler
| Çerez Adı / Sağlayıcı | Tür | Amaç | Saklama Süresi | Aktarım |
|---|---|---|---|---|
| booking_pref / KidZania | Kalıcı | Rezervasyon sepeti ve tercih hatırlama | 30 gün | Yurt içi — TR sunucuları |
| user_timezone / KidZania | Kalıcı | Saat dilimi ve bölgesel içerik uyarlaması | 1 yıl | Yurt içi — TR sunucuları |
| chat_widget / tawk.to | Oturum | Canlı destek / chatbot işlevselliği | Oturum sonu | Cloudflare |
| twk_uuid_* / Tawk.to | Kalıcı | Canlı destek hizmetinin çalışmasını sağlamak ve kullanıcıyı ziyaretler arasında tanımak | Yaklaşık 6 ay | Yurt dışı — Tawk.to Inc. (ABD, SCCs) |
| TawkConnectionTime / Tawk.to | Oturum | Canlı destek oturumunun sürekliliğini sağlamak ve bağlantıyı yönetmek | Oturum süresi | Yurt dışı — Tawk.to Inc. (ABD, SCCs) |
| remember_web_* / Kidzania | Kalıcı | Kullanıcının giriş durumunu ve tercihlerini sonraki ziyaretlerde hatırlamak | Yaklaşık 6 ay | Yurt içi — Site sunucuları |
3.3 Analitik Çerezler
| Çerez Adı / Sağlayıcı | Tür | Amaç | Saklama Süresi | Aktarım |
|---|---|---|---|---|
| _ga / Google Analytics | Kalıcı | Kullanıcı sayısı ve etkileşimi ölçümü (anonim) | 2 yıl | ABD — Google LLC (SCCs + İzin Modu v2) |
| _ga_XXXXXX / Google | Kalıcı | Ölçüm kimliği (GA4 oturumu) | 2 yıl | ABD — Google LLC (SCCs) |
| _gid / Google | Kalıcı | 24 saatlik benzersiz kullanıcı tanıma | 24 saat | ABD — Google LLC (SCCs) |
| _gat / Google Analytics | Kısa süreli | İstek oranını sınırlayarak performansı optimize etmek | 1 dakika | Yurt dışı — Google LLC (ABD, SCCs) |
| hjSession* / Hotjar | Oturum | Kullanıcı davranışlarını oturum bazında analiz etmek | Tarayıcı oturumu | Yurt dışı — Hotjar Ltd. (Malta/AB) |
| hjSessionUser* / Hotjar | Kalıcı | Aynı kullanıcıyı farklı oturumlarda anonim olarak tanımak | Yaklaşık 1 yıl | Avrupa Birliği — Hotjar Ltd. (Malta) |
| ar_debug (google-analytics.com) / Google Analytics | Kalıcı | Ölçüm ve hata ayıklama (debug) verilerini toplamak | Yaklaşık 30 gün | Yurt dışı — Google LLC (ABD, SCCs) |
⚠ Önemli: Google Analytics yalnızca ebeveyn/vasi hesaplarında ve IP anonimleştirmesi aktif olarak çalıştırılır. Çocuğun doğrudan kullandığı oturumlarda analitik çerezler devre dışıdır.
3.4 Hedefleme / Reklam Çerezleri — Şu An Devre Dışı (Çocuk Güvenliği)
| Çerez Adı / Sağlayıcı | Tür | Amaç | Durum | Aktivasyon Koşulu |
|---|---|---|---|---|
| _fbp / Meta Platforms | Kalıcı | Facebook Pixel — davranışsal hedefleme, Custom Audiences | DEVRE DIŞI | Yalnızca ebeveyn açık onayı + SCCs uygulanması + KVKK Madde 9 bildirimi sonrası aktive edilebilir |
| _fbc / Meta | Kalıcı | Facebook tıklama ID'si takibi | DEVRE DIŞI | Aynı koşullar geçerli |
| GTM / Google Tag Mgr. | Kalıcı | Etiket yönetim altyapısı | KISITLI | Yalnızca izin verilen kategorilerdeki etiketleri tetikler |
3.5 Pazarlama Çerezleri
| Çerez Adı / Sağlayıcı | Tür | Amaç | Saklama Süresi | Aktarım |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au / Google Ads | Kalıcı | Reklam dönüşümlerini ölçmek | Yaklaşık 90 gün | Yurt dışı — Google LLC (ABD, SCCs) |
| IDE / DoubleClick | Kalıcı | İlgi alanına dayalı reklam gösterimi | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — Google LLC (ABD, SCCs) |
| NID / Google | Kalıcı | Google tercihleri ve reklam kişiselleştirme | Yaklaşık 6 ay | Yurt dışı — Google LLC (ABD, SCCs) |
| OTZ / Google | Kalıcı | Reklam hedefleme ve kullanıcı davranışı analizi | Yaklaşık 7 gün | Yurt dışı — Google LLC (ABD, SCCs) |
| ar_debug (doubleclick.net) / DoubleClick | Kalıcı | Reklam sistemlerinin hata ayıklanması ve teşhisi | Yaklaşık 30 gün | Yurt dışı — Google LLC (ABD, SCCs) |
| C / Adform A/S | Kalıcı | Reklam gösterimi, kullanıcı kimliğinin anonim olarak tanımlanması, reklam performansının ölçülmesi ve ilgi alanına dayalı reklam sunulması | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — Adform A/S (Danimarka / AB) |
| CM / Adform A/S | Kalıcı | Reklam tercihlerini ve reklam gösterim bilgilerini saklayarak reklam hedefleme ve performans ölçümünü desteklemek | Yaklaşık 1 gün | Avrupa Birliği — Adform A/S (Danimarka) |
| CM14 / Adform A/S | Oturum / Kısa süreli | Reklam kampanyalarının doğrulanması ve dönüşüm ölçümü için teknik bilgilerin saklanması | Tarayıcı oturumu veya 1 güne kadar | Avrupa Birliği — Adform A/S (Danimarka) |
| TPC / Adform A/S | Kalıcı | Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek, kullanıcı etkileşimlerini analiz etmek ve reklam optimizasyonunu sağlamak | Yaklaşık 7 gün | Avrupa Birliği — Adform A/S (Danimarka) |
| uid / Adform A/S | Kalıcı | Kullanıcıya anonim benzersiz kimlik atayarak reklam kişiselleştirme, dönüşüm ölçümü, frekans sınırlandırması ve reklam performans analizlerini gerçekleştirmek | Yaklaşık 13 ay | Avrupa Birliği — Adform A/S (Danimarka) |
| datr / Meta Platforms (Facebook) | Kalıcı | Kullanıcı güvenliğini sağlamak, hesap doğrulama süreçlerini desteklemek ve Meta hizmetlerinde kullanıcı tanımlama işlemlerine yardımcı olmak | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — Meta Platforms Inc. (ABD, SCCs) |
| fr / Meta Platforms (Facebook) | Kalıcı | Facebook reklamlarının gösterimi, reklam performansı ölçümü, dönüşüm takibi ve kişiselleştirilmiş reklam sunumu | Yaklaşık 90 gün | Yurt dışı — Meta Platforms Inc. (ABD, SCCs) |
| ps_l / Meta Platforms (Facebook) | Kalıcı | Kullanıcı tercihleri ve Meta hizmetleri arasındaki deneyimi desteklemek | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — Meta Platforms Inc. (ABD, SCCs) |
| ps_n / Meta Platforms (Facebook) | Kalıcı | Kullanıcı tercihlerini ve reklam/servis deneyimini optimize etmek | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — Meta Platforms Inc. (ABD, SCCs) |
| sb / Meta Platforms (Facebook) | Kalıcı | Güvenlik kontrolleri, oturum güvenliği ve Meta hizmetlerinin düzgün çalışmasını sağlamak | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — Meta Platforms Inc. (ABD, SCCs) |
| wd / Meta Platforms (Facebook) | Kalıcı | Cihaz ekran bilgilerini kullanarak içerik ve reklam deneyimini optimize etmek | Yaklaşık birkaç gün / kısa süreli | Yurt dışı — Meta Platforms Inc. (ABD, SCCs) |
| _tt_enable_cookie / TikTok | Kalıcı | TikTok Pixel'in etkinleştirilmesi, reklam ölçümü ve dönüşüm takibinin yapılması | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| ttcsid / TikTok | Kalıcı | Kullanıcı oturumlarını ve reklam etkileşimlerini ilişkilendirmek, dönüşüm ölçümü ve kampanya performans analizi yapmak | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| ttcsid_* / TikTok | Kalıcı | Farklı TikTok Pixel kimlikleri üzerinden reklam ölçümü ve kullanıcı etkileşimi takibi sağlamak | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| _ttp / TikTok | Kalıcı | Kullanıcıları anonim olarak tanımlamak, reklam kişiselleştirme, yeniden hedefleme ve dönüşüm ölçümü yapmak | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| from_way / TikTok | Kalıcı | Kullanıcı trafik kaynağı, kampanya ve reklam yönlendirme bilgilerinin analiz edilmesi | Yaklaşık birkaç ay | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
| tta_attr_id_mirror / TikTok | Kalıcı | Reklam ilişkilendirme, kampanya performansı ve dönüşüm ölçümü | Yaklaşık 1 yıl | Yurt dışı — TikTok Technology Limited / TikTok Inc. (SCCs) |
4. ÜÇÜNCÜ TARAF VERİ AKTARIMLARI
Çerezler aracılığıyla toplanan kişisel veriler aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilmektedir. Her aktarım için KVKK Madde 9 kapsamında gerekli mekanizma oluşturulmuştur:
| Alıcı | Ülke | Aktarım Konusu | Hukuki Dayanak | Güvence Mekanizması |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | ABD | Analitik veri, reCAPTCHA güvenlik verisi | KVKK Madde 9/2-b (Taahhütname) | Standart Sözleşme Maddeleri (SCCs) — imzalandı [tarih] |
| KidZania International S.A.R.L. | Lüksemburg | Üyelik ve sadakat program verisi | KVKK Madde 9 — mekanizma belirlenecek | Ortak veri sorumluluğu anlaşması hazırlanıyor; SCCs uygulanacak |
| Meta Platforms Inc. | ABD | Şu an devre dışı — ebeveyn onayı bekleniyor | — | SCCs hazırlanacak; aktivasyon öncesi KVKK 2026/347 uyumu sağlanacak |
| Macellan (Mobil Uygulama) | Türkiye | Uygulama kullanım verisi, rezervasyon | KVKK Madde 8 (Veri İşleyen) | KVKK Veri İşleyen Sözleşmesi imzalandı |
5. ÇEREZ TERCİHLERİNİZİ NASIL YÖNETEBİLİRSİNİZ?
KVKK kapsamında çerezlere ilişkin tercihlerinizi istediğiniz zaman, ücretsiz ve kolaylıkla yönetme hakkınız bulunmaktadır.
5.1 Çerez Yönetim Merkezi
Web sitemizin her sayfasının altında yer alan "Çerez Tercihleri" bağlantısına tıklayarak:
- Tüm isteğe bağlı çerezleri tek tıkla reddedebilirsiniz,
- Her çerez kategorisini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz,
- Mevcut tercihlerinizi görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz.
5.2 Tarayıcı Ayarları Üzerinden Yönetim
Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden de yönetebilirsiniz:
| Tarayıcı | Çerez Ayarları Yolu |
|---|---|
| Google Chrome | Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Diğer Site Verileri |
| Mozilla Firefox | Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri |
| Apple Safari | Apple Safari Tercihler → Gizlilik → Çerezleri ve web sitesi verilerini yönet |
| Microsoft Edge | Ayarlar → Çerezler ve site izinleri → Çerezleri ve site verilerini yönet |
Uyarı: Tarayıcı üzerinden zorunlu çerezleri engellerseniz site işlevleri çalışmayabilir.
5.3 Üçüncü Taraf Opt-Out Bağlantıları
- Google Analytics devre dışı bırakma: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Google reklam tercihleri: https://adssettings.google.com
- Meta reklam tercihleri: https://www.facebook.com/ads/preferences
- Dijital Reklam Birliği opt-out: http://www.youronlinechoices.eu
6. EBEVEYNLERE ÖZEL: ÇOCUKLARIN VERİLERİNİN KORUNMASI
Bu bölüm ebeveynler ve yasal vasiler için hazırlanmıştır.
KidZania İstanbul hizmetleri 4–14 yaş arası çocuklara yöneliktir. KVKK kapsamında çocuklara ait kişisel veriler özel koruma altındadır:
- Çocuğunuza ait üyelik hesabını yalnızca siz (ebeveyn/vasi) oluşturabilirsiniz.
- Çocuğunuzun verilerinin hangi amaçlarla işleneceğine dair onay kutuları size ayrıca sunulur.
- Çocuğunuzun verilerinin reklam veya pazarlama amacıyla kullanılması için sizden açık ve ayrı onay istenir — bu onay olmadan söz konusu işleme yapılamaz.
- B-KidZanian sadakat programı kapsamında çocuğunuzun park içi aktivite verileri toplanır; bu veri yalnızca program yönetimi amacıyla kullanılır ve sizin açık onayınız olmadan analitik profilleme yapılmaz.
- Çocuğunuzun verilerini silmek, görüntülemek veya güncelleme talebinde bulunmak için aşağıdaki İletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
7. BAŞVURU VE İLETİŞİM
Kişisel Verilerinize ilişkin olarak KVKK 11.maddesi kapsamında haklarınızı aşağıdaki iletişim yöntemleri ile kullanabilirsiniz.
| Başvuru Yöntemi | Detay |
|---|---|
| Yazılı Başvuru | Akasya Çocuk Dünyası A.Ş., Akasya Alışveriş Merkezi, Acıbadem/Üsküdar İstanbul — ıslak imzalı dilekçe |
| E-Posta | [email protected] (Güvenli elektronik imza veya kayıtlı e-posta ile) |
| KVKK Başvuru Formu | KVKK Başvuru Formu ve başvuru sürecine ilişkin bilgilere Başvuru ve Bilgi Alma sayfasından ulaşabilirsiniz. |
| Yanıt Süresi | Talebiniz 30 gün içinde yanıtlanır. Talebin karmaşıklığına göre bu süre 30 gün uzatılabilir; gecikmeler gerekçesiyle yazılı bildirilir. |
| Ebeveyn Başvurusu | Çocuğunuz adına başvuruda nüfus cüzdanı fotokopisi ile velayet belgesinin başvuruya eklenmesi gerekmektedir. |
10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
İşbu Çerez Politikası; yasal değişiklikler, yeni çerez kullanımı veya teknoloji güncellemeleri nedeniyle revize edilebilir. Değişiklikler web sitemizde yayımlanacak; önemli değişiklikler için kayıtlı üyelere e-posta ile bildirim yapılacaktır.
Güncelleme sonrası siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel Politikayı okuduğunuz anlamına gelir; ancak yeni onay gerektiren çerezler için çerez banner üzerinden tekrar onayınız istenecektir.
Paylaş
Haydi çocuklara eğitim ve eğlenceyi, gerçek hayatı deneyimledikleri KidZania’yı sizde paylaşın.